Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich / Begriffsbestimmungen

(1) Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter Zenner Entertainment GbR: Zenner,
René / Zenner, Marcel, Cottaer Straße 15, 01159 Dresden (nachfolgend: „EXPERIENCE
DRESDEN“), dem Buchenden der Events (nachfolgend „Kunde“) und den Teilnehmern an den
Events (nachfolgend „Teilnehmer“), (nachfolgend zusammen: „Parteien“) gelten
ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt
des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Es wird zur besseren Lesbarkeit einheitlich die
maskuline Form der Vertragsparteien verwendet, hierbei besteht keine diskriminierende
Absicht.
(2) Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden / Teilnehmers werden nicht
anerkannt, es sei denn, EXPERIENCE DRESDEN stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich
zu.
(3) EXPERIENCE DRESDEN schließt den Vertrag mit Verbrauchern und Unternehmern. Der
Kunde ist Verbraucher im Sinne von § 13 BGB, soweit der Zweck der georderten Lieferungen
und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen
Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer gemäß § 14 BGB jede
natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss
des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit
handelt.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Eine Buchung kann über die Webseite von EXPERIENCE DRESDEN unter www.experience-
dresden.com (nachfolgend: „Webseite“), sowie telefonisch und per E-Mail erfolgen.

(2) Bei Buchung über die Webseite von EXPERIENCE DRESDEN gilt Folgendes: Der Kunde kann
auf der Webseite verschiedene Escape Rooms auswählen und einen Termin festlegen. Die
Leistung kann über einen Button in den Warenkorb gelegt werden. Über den Button
„Jetzt kaufen“ gibt er einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb
befindlichen Leistungen ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit
ändern und einsehen. Die AGB einschließlich Widerrufsbelehrung und die
Datenschutzbestimmungen sind vor Abgabe der Bestellung vom Kunden zu bestätigen.
EXPERIENCE DRESDEN schickt dem Kunden daraufhin eine Auftragsbestätigung zu.
(3) Bei der Buchung über E-Mail oder Telefon gilt Folgendes: Nach Erklärung des Kunden erhält
dieser ein Angebot durch EXPERIENCE DRESDEN per E-Mail. Das Angebot muss vom Kunden
per E-Mail bestätigt werden, um einen Vertragsschluss herbeizuführen.
(4) Buchungsänderungen erfordern zur Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch
EXPERIENCE DRESDEN.

(5) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Der Vertragstext wird unter Wahrung
des Datenschutzes gespeichert und kann vom Kunden ausgedruckt werden.

§ 3 Teilnahmevoraussetzungen / Verhaltenspflichten

(1) Grundsätzlich ist den Anweisungen von EXPERIENCE DRESDEN und deren Mitarbeitern
Folge zu leisten.
(2) Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass alle Teilnehmer der Gruppe über die AGB
informiert werden.
(3) Die Teilnahme unter Alkohol- und/oder Drogeneinfluss ist somit die Mitführung von
gefährlichen Gegenständen ist verboten. Ebenfalls untersagt ist die Teilnahme in
Bekleidungen, die gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen (z.B. rechtsradikale Symbole,
pornographische oder homophobe Inhalte).
(4) Bei Erkrankungen, die für diese Veranstaltung relevant sein können, bitten wir um
Rücksprache vor der Buchung oder mit dem Personal vor Ort. Jeder Teilnehmer ist selbst dafür
verantwortlich zu entscheiden, ob der über die gesundheitlichen Voraussetzungen für die
Teilnahme verfügt. Es wird darauf hingewiesen, dass in den Räumen enge Stellen und
Dunkelheit auftreten können. Teilnehmern mit ansteckenden Krankheiten ist die Teilnahme
untersagt. Sollte es zu einem medizinischen Zwischenfall während des Spiels kommen, ist
unverzüglich auf sich aufmerksam zu machen. Die Spielleitung kann das Geschehen via
Kamera beobachten.
(5) Minderjährige Teilnehmer müssen versichern, dass die Zustimmung eines
Erziehungsberechtigten vorliegt. Bestimmte Räume können ein Mindestalter vorsehen, dieses
ist auf der Webseite ersichtlich.
(6) Alle Teilnehmer müssen pünktlich zum angesetzten Termin erscheinen. Bei einer
Überschreitung von mehr als 15 Minuten ist EXPERIENCE DRESDEN berechtigt die Teilnahme
zu verweigern.
(7) Das Mitbringen von Tieren sowie der Verzehr von Lebensmitteln ist in den Escape Rooms
nicht erlaubt. EXPERIENCE DRESDEN kann bezüglich Lebensmitteln im Einzelfall eine
Ausnahme genehmigen.
(8) Fluchttüren- und Wege sind frei zu halten und dürfen nicht versperrt werden.
(9) Die Veröffentlichung von Lösungsanleitungen und das Aufnehmen von Bildern/Videos der
Escape Rooms ist allen Teilnehmern untersagt. EXPERIENCE DRESDEN behält sich bei Verstoß
die Geltendmachung von Schadensersatzforderungen vor.

§ 4 Leistungen von EXPERIENCE DRESDEN

(1) Für den Umfang der vertraglichen Leistungen sind nur die Leistungsbeschreibungen, die
Angaben in der Buchungsbestätigung und auf der Webseite verbindlich.

(2) EXPERIENCE DRESDEN stellt die für die Veranstaltung erforderlichen
Ausrüstungsgegenstände (Räumlichkeiten und Gegenstände) zur Verfügung.
(3) Vor der Veranstaltung erfolgt eine Spieleinweisung durch das Personal von EXPERIENCE
DRESDEN. Während der Veranstaltung steht das Personal von EXPERIENCE DRESDEN als
Spielleitung zur Verfügung.

§ 5 Gutscheine

(1) Der Versand des Gutscheins kann auch per E-Mail erfolgen.
(2) Eine Auszahlung des Wertes des Gutscheins ist ausgeschlossen.

§ 6 Preise, Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise auf der Webseite und in Angeboten von EXPERIENCE DRESDEN verstehen sich
einschließlich der gesetzlichen MwSt. Paypal Gebühren werden von EXPERIENCE DRESDEN
getragen.
(2) Sofern eine Zahlung per Rechnung vereinbart wird, gilt Folgendes: Die Zahlung des
Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig, soweit auf der Rechnung nicht anders
ausgewiesen. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde
bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat er dem Anbieter für das
Jahr Verzugszinsen i.H.v 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen. Ist der Kunde
Unternehmer, so belaufen sich die Verzugszinsen auf 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz.
Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung
weiterer Verzugsschäden durch den Anbieter nicht aus.

§ 7 Ausschluss von der Veranstaltung

Das Personal von EXPERIENCE DRESDEN ist berechtigt Teilnehmer von der Veranstaltung
auszuschließen oder eine Spielpause bzw. Unterbrechung anzuordnen, wenn ein Teilnehmer
gegen die Spielregeln oder diese AGB erheblich verstößt. In diesem Fall besteht zugunsten des
Teilnehmers kein Erstattungsanspruch.

§ 8 Ausfall / Unterbrechung / Absage des Spiels

(1) Mitarbeiter von EXPERIENCE DRESDEN behalten sich das Recht vor, jederzeit die
Veranstaltung aus sicherheitstechnischen Gründen einzustellen und später fortzusetzen. Ist
die Fortsetzung nicht mehr möglich, bleibt der Kunde zur Zahlung verpflichtet, sofern der
Ausfall nicht auf das Verschulden von EXPERIENCE DRESDEN zurückzuführen ist.
(2) Bei Absage oder Abbruch auf eigenen Wunsch erfolgt keine Rückerstattung der Leistung
und es besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin. Muss eine begonnene Veranstaltung
durch unvorhersehbare Ereignisse – insbesondere höhere Gewalt – abgebrochen werden, so
ist der Kunde nicht zu Ersatzansprüchen aufgrund des Ausfalls berechtigt.

§ 9 Haftung von EXPERIENCE DRESDEN

(1) Ansprüche der Kunden und Teilnehmer auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon
ausgenommen sind Schadensersatzansprüche der Kunden und Teilnehmer aus der Verletzung
des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher
Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer
vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von EXPERIENCE DRESDEN, seiner
gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind
solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet EXPERIENCE DRESDEN nur auf
den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht
wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden oder
Teilnehmers aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(3) EXPERIENCE DRESDEN übernimmt keine Haftung für verlorene oder beschädigte
Wertgegenstände.
(4) Die Einschränkungen der Abs. 1 bis 3 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter
und Erfüllungsgehilfen von EXPERIENCE DRESDEN, wenn Ansprüche direkt gegen diese
geltend gemacht werden.

§ 10 Haftung der Kunden und Teilnehmer

(1) Beschädigen der Kunde oder die Teilnehmer Einrichtungsgegenstände in den
Räumlichkeiten von EXPERIENCE DRESDEN oder gehen diese durch das Verschulden des
Kunden oder eines Teilnehmers verloren, schuldet dieser die Reparatur- bzw.
Wiederbeschaffungskosten. Die Art und Weise der Haftung richtet sich nach den gesetzlichen
Bestimmungen.
(2) Während der Veranstaltung ist auf andere Teilnehmer Rücksicht zu nehmen.

§ 11 Widerrufsrecht des Kunden

(1) Der Kunde hat bei der Buchung eines Escape Rooms kein Widerrufsrecht. Das
Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht bei Verträgen zur Erbringung
von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die
Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Beim Escape Room handelt
es sich um eine solche termingebundene Freizeitbetätigung.
(2) Davon abweichend hat der Kunde bei der Bestellung von Gutscheinen ein
Widerrufsrecht, das wie folgt gestaltet ist:
(a) Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches
Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters auf der Widerufseite
informiert. In Absatz (b) finden sich die Ausnahmen vom Widerrufsrecht, in Absatz (c) findet
sich ein Muster-Widerrufsformular.

§ 12 Datenschutz

(1) Der Kunde ist mit der Speicherung persönlicher Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung
EXPERIENCE DRESDEN, unter Beachtung der Datenschutzgesetze, insbesondere dem BDSG
und der DSGVO einverstanden. Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nicht, soweit dies
nicht zur Durchführung des Vertrages erforderlich ist oder eine Einwilligung vorliegt.
(2) Soweit der Kunde die Daten von Dritten übermittelt, versichert dieser, dass er eine
Einwilligung vom Dritten eingeholt hat und stellt EXPERIENCE DRESDEN von jeglichen
Ansprüchen diesbezüglich frei.
(3) EXPERIENCE DRESDEN kann die Räumlichkeiten per Kamera überwachen, um das
Spielgeschehen zu verfolgen und ggf. Hinweise zu geben. Kameraaufnahmen werden
unverzüglich gelöscht, es erfolgt keine Veröffentlichung.
(4) Die Rechte des Kunden bzw. des von der Datenverarbeitung Betroffenen ergeben sich
dabei im Einzelnen insbesondere aus den folgenden Normen der DSGVO:
• Artikel 7 Abs. 3 – Recht auf Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung
• Artikel 15 – Auskunftsrecht der betroffenen Person, Recht auf Bestätigung und
Zurverfügungstellung einer Kopie der personenbezogenen Daten
• Artikel 16 – Recht auf Berichtigung
• Artikel 17 – Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
• Artikel 18 – Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Artikel 20 – Recht auf Datenübertragbarkeit
• Artikel 21 – Widerspruchsrecht
• Artikel 22 – Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten
Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu
werden
• Artikel 77 – Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
(5) Zur Ausübung der Rechte, wird der Kunde bzw. der Betroffene gebeten sich per E-Mail an
EXPERIENCE DRESDEN oder bei Beschwerde an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.

(6) Im Übrigen wird auf die Datenschutzerklärung auf der Webseite verwiesen.

§ 13 Streitschlichtung

(1) Die Plattform der EU zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung ist unter folgender
Internetadresse erreichbar:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
(2) EXPERIENCE DRESDEN ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer
Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Auf Verträge zwischen EXPERIENCE DRESDEN und dem Kunden findet das Recht der
Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die
gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit
zwingender Vorschriften insbes. des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen
gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
(2) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen
Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle
Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen den Parteien der Sitz von EXPERIENCE
DRESDEN in Dresden.
(3) Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen
Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die
gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte
darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.

Stand: 14.03.2019